Política de privacidad

Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado por Nexo CRM en el sitio web, formularios de contacto, solicitudes comerciales, procesos de onboarding y uso de la plataforma. También abarca información derivada de interacciones de soporte y de actividades operativas necesarias para la prestación del servicio.

Al utilizar nuestros canales, aceptas que tus datos sean tratados conforme a esta política y a la normativa aplicable. Si no estás de acuerdo con estas condiciones, debes abstenerte de usar el sitio o los servicios que requieren tratamiento de información personal.

Recopilamos datos de identificación y contacto como nombre, correo electrónico, empresa, cargo y teléfono cuando completas formularios, solicitas una demo o creas una cuenta. En la operación de la plataforma también tratamos datos técnicos y de uso, como eventos de sesión, configuraciones, métricas de actividad y registros de seguridad.

Cuando activas integraciones con proveedores externos, podemos recibir metadatos indispensables para sincronización y funcionamiento de funciones de mensajería, correo o automatización. El alcance de esos datos depende de la configuración de cada integración y de las autorizaciones que otorgues al conectar servicios de terceros.

Tratamos datos para ejecutar el contrato de servicio, habilitar acceso a la plataforma, gestionar suscripciones, ofrecer soporte, mejorar estabilidad y prevenir usos abusivos. También utilizamos información agregada o seudonimizada para análisis internos orientados a rendimiento, calidad de producto y continuidad operativa.

Las bases legales pueden incluir ejecución contractual, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo y consentimiento cuando corresponda. Si un tratamiento se basa en consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

No comercializamos datos personales. Compartimos información solo con proveedores que apoyan infraestructura, pagos, analítica, mensajería o soporte, bajo contratos que establecen deberes de confidencialidad, seguridad y uso limitado según nuestras instrucciones.

Algunos de estos proveedores pueden operar fuera de tu jurisdicción. En esos casos aplicamos salvaguardas razonables, como cláusulas contractuales y controles organizativos, para proteger la información en transferencias internacionales y reducir riesgos de acceso no autorizado.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales, autenticación, análisis de uso y mejora de experiencia. Puedes gestionar preferencias desde tu navegador, teniendo en cuenta que ciertas restricciones pueden afectar funcionalidades del sitio o de la plataforma.

Conservamos datos durante el tiempo necesario para cumplir finalidades legítimas, obligaciones legales y resolución de disputas. Además, aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a pérdida, alteración, divulgación o acceso indebido, aunque ningún sistema puede garantizar riesgo cero.

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, portabilidad, oposición, limitación del tratamiento o eliminación de tus datos cuando corresponda. Atenderemos cada solicitud dentro de plazos razonables y conforme a requisitos de verificación de identidad.

Si consideras que no hemos gestionado adecuadamente tus derechos, podrás presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos. Recomendamos contactarnos primero para intentar una solución directa, rápida y documentada de cualquier incidencia relacionada con privacidad.

Podemos modificar esta política para reflejar cambios normativos, técnicos u operativos. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de última actualización para que puedas revisar fácilmente qué disposiciones aplican en cada momento.

Cuando el cambio sea material y la norma lo requiera, podremos comunicarlo por medios adicionales. El uso continuado del sitio o la plataforma después de la entrada en vigor de la versión actualizada implicará aceptación de sus términos, en la medida permitida por la ley.