Términos de uso del sitio y la plataforma

El acceso al sitio web de Nexo CRM, así como el uso de formularios, recursos, demos y funcionalidades de la plataforma, se encuentra sujeto a la aceptación expresa de estos términos. Al navegar, registrarte o utilizar cualquier funcionalidad, declaras que has leído este documento completo y que comprendes las obligaciones que asumes como usuario o cliente.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos cuando sea necesario por cambios legales, operativos o de producto. La versión vigente será la publicada en esta página y su uso posterior implicará aceptación de las modificaciones, salvo que una norma aplicable exija un mecanismo adicional de consentimiento.

Para acceder a funciones protegidas por autenticación, debes proporcionar datos de registro exactos, mantenerlos actualizados y custodiar tus credenciales con un nivel razonable de seguridad. Cada cuenta es personal para el equipo o entidad que la contrata y no debe compartirse de manera indiscriminada fuera de los usuarios autorizados.

Eres responsable por la actividad realizada dentro de tu espacio de trabajo, incluyendo acciones de tus colaboradores con permisos asignados. Si detectas accesos no autorizados, incidentes o uso anómalo, debes notificarlo de inmediato para permitir medidas de contención y preservar la integridad de la operación.

Todo el contenido y tecnología de Nexo CRM, incluyendo diseño, interfaces, flujos, textos, marca, documentación, código y elementos visuales, pertenece a Nexo CRM o a sus licenciantes y se encuentra protegido por leyes de propiedad intelectual y normas conexas. El acceso al servicio no implica cesión de titularidad sobre ninguno de estos activos.

Se concede únicamente una licencia limitada, revocable y no exclusiva para utilizar la plataforma conforme al plan contratado. Queda prohibido copiar, redistribuir, descompilar, crear obras derivadas o explotar comercialmente el servicio fuera de los usos expresamente permitidos por estos términos o por una autorización escrita.

Debes utilizar el sitio y la plataforma de manera lícita, respetando derechos de terceros y evitando cualquier conducta que comprometa la seguridad, disponibilidad o reputación del servicio. Esto incluye abstenerte de ejecutar automatizaciones abusivas, enviar contenido engañoso, distribuir código malicioso o intentar eludir controles de acceso.

Nexo CRM podrá investigar señales de uso indebido y adoptar medidas proporcionales, como limitar funcionalidades, suspender accesos o cancelar cuentas en casos graves o reiterados. Estas medidas buscan proteger a los usuarios, a la infraestructura y al ecosistema de integraciones que permite la operación del producto.

Las características, límites y precios de los planes pueden variar con el tiempo para reflejar mejoras del producto, costos de infraestructura o cambios regulatorios. El valor aplicable será el vigente al momento de la contratación o renovación y cualquier ajuste material será comunicado mediante canales razonables de notificación.

Aunque trabajamos para mantener continuidad operativa, no garantizamos disponibilidad absoluta ni ausencia total de errores. Podrán existir mantenimientos, interrupciones de terceros o incidencias técnicas que afecten temporalmente funcionalidades, sin que ello constituya por sí mismo incumplimiento, siempre que actuemos con diligencia para restablecer el servicio.

El servicio se ofrece en modalidad "tal cual" y "según disponibilidad", dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable. Nexo CRM no garantiza que la plataforma sea completamente ininterrumpida o apta para finalidades no documentadas, ni que esté libre de fallos derivados de factores externos o configuraciones del cliente.

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción de negocio derivados del uso del servicio. Cuando proceda responsabilidad, el monto total acumulado se limitará a los pagos efectivamente realizados por el cliente en los tres meses anteriores al evento que origine la reclamación.

Puedes dejar de usar la plataforma en cualquier momento y solicitar cierre de cuenta conforme al proceso de soporte. Nexo CRM también podrá suspender o terminar accesos cuando exista incumplimiento relevante, riesgo de seguridad, fraude o mandato legal, procurando preservar evidencia y trazabilidad para una gestión ordenada del caso.

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable del país o jurisdicción que corresponda según la relación contractual con cada cliente. Antes de iniciar acciones formales, las partes intentarán resolver cualquier controversia mediante negociación de buena fe durante un plazo razonable. Si no se alcanza acuerdo, la disputa se someterá a los tribunales competentes de la jurisdicción aplicable, salvo pacto escrito distinto entre las partes.